Google研究当搜索者面临难题时搜索行为的变化

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Google研究人员Anne Aula,Rehan M. Khan和Zhizhiguan上个月发表的一篇论文提出了一个问题,即搜索变得越来越困难时搜索行为将如何变化? (pdf)

本文介绍了两项研究,其中给参与者以信息性任务来执行–困难和容易的问题混合–看看搜索者在遇到肯定答案却可能难以找到答案的问题时是否采用不同的搜索策略。困难任务之一的示例(您能找到答案吗?):

您曾经听说戴夫·马修斯乐队(Dave Matthews Band)在弗吉尼亚州拥有一家工作室,但您没有’不知道它的名字。该工作室位于夏洛茨维尔市外,’在山上。工作室的名字是什么?

第一项研究有23个人进行搜索,找到上述问题的答案,并检查他们进行的搜索和访问的页面,以了解他们如何寻找答案。第二项研究扩展到179名搜索者,并基于他们从第一项实验中学到的东西使用了一些过程。第二项研究得出的一般结论是:

与查找成功的任务相比,当查找信息困难时,用户开始提出更多不同的查询,他们更多地使用高级运算符,并且他们在搜索结果页面上花费了很长时间。

为什么要研究困难的搜索任务?

为什么搜索引擎想知道什么样的用户行为可能表示搜索者难以找到问题的答案?

简短的答案是,如果Google可以找出某人难以找到某物的情况,那么它可能会尝试提供有用的建议。

该论文的作者提供了相关研究的一部分,而我 ’ve在这篇文章的底部列出了本文中使用的所有引文,对于有兴趣更深入地研究搜索行为的人可以直接在线获得这些引文。我没有引用那些只能通过订阅服务获得的论文。

本文还详细介绍了这两项研究中使用的方法,并探讨了几个不同的搜索者如何完善他们使用的查询,以完成赋予他们的信息任务。

困难任务中采用的搜索策略

整个研究值得花一些时间,但是我’我将跳过其中的一组结论。我们’再次告知,在不成功的任务中,参与研究的搜索者无法’如果找不到答案,他们可能使用的策略包括:

  • 用户提出了更多的问题查询,
  • 他们更频繁地使用高级操作员,
  • 他们在搜索结果页上花费了很长时间(平均而言,并且在搜索会话中查看的是最长时间),
  • 他们在搜索会话中间的某个地方制定了最长的查询(在成功的任务中,他们很可能在搜索会话结束时拥有最长的查询),并且
  • 他们在搜索结果页面上花费了大部分任务时间。

研究人员还注意到,与以前的研究相比,他们的研究中的搜索者使用更长的查询,每个搜索会话有更多的查询,并且在搜索结果页面上花费的时间略长。

他们还指出,人们似乎在减少使用 高级搜索运算符 (更多 这里)在其查询中所占的比以前报告的高。

当搜索者在处理任务时遇到困难时,他们还注意到了其他一些信号,包括人们以看似随机的方式上下滚动结果或登陆页面,以及重新访问他们在同一查询会话中已经看到的页面。

当搜索者可能对搜索感到沮丧并且不满意或需要帮助时,这些类型的信号可能会帮助搜索引擎发现。

Speaking of that, 如果你能找到名字 of the studio outside of Charlottesville that the 戴夫·马修斯乐队 owns, I would appreciate the answer. I found myself exhibiting a lot of the same behavior listed above for people who were unable to complete some difficult informational tasks.

搜索行为参考

该研究中提到的许多论文都非常有趣,我’我以前见过很多。该论文中引用了一些我无法’找不到,但这是我可以在网上找到的:

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有43条想法“Google研究当搜索者面临难题时搜索行为的变化”

  1. 啊,这是一本好书。我喜欢搜索研究论文。在发疯之前,您只能阅读太多关于标题标签,链接和重复内容的博客文章。很高兴阅读一些真正有见地的东西。

  2. 谢谢你能使我继续阅读的论文。这个周末,我正在尝试基于地图的房屋搜索。我发现这是一种很棒的移动方法,但是由于地图上的图标,您必须注意打孔的位置以及放大的地图部分,以获得最相关的信息。我想知道有多少人执行搜索,并确信他们已经获得了结果,但可能没有完整的数据。

  3. 找到了。
    以下是我按顺序执行的搜索:

    弗吉尼亚录音室
    dave matthews提示录制
    克里斯·克雷斯
    戴夫·马修斯录音
    礼来公司会议
    Lillywhite会议, studio
    戴夫 Matthews 站起来
    鬼屋工作室

    并且,在必应地图上:
    北卡罗来纳州夏洛茨维尔

    首先,我看了一眼夏洛茨维尔的山脉,以帮助我清除所有距离较远的工作室。然后,我在该地区寻找工作室,并在其中一些网站上找到了戴夫·马修斯的名字。我以为我有领先优势“提示录制工作室,然后在“Chris Kress”. 那 was all a huge waste of time.
    然后我去了戴夫·马修’的Wikipedia页面,对做了ctrl-f“Studio,”并找到工作室背后的故事,但没有找到名字。提到的故事“Lillywhite会议,”这是一个死胡同,因为它从来都不是带有荣誉的官方专辑。我重新阅读了维基百科的条目,发现该专辑“Stand Up”在这个无名工作室录制,并在Wikipedia上阅读了专辑学分。在那里:
    闹鬼的空心工作室。
    Google提出了一个很好的问题。一世’d要求解决更多案件,但我’已经浪费了足够的时间。

  4. 我希望尝试找到答案,但Tielman已经做到了。这对于学生以及在线上的任何其他研究人员确实非常有用。令人欣慰的是,谷歌正在帮助搜索引擎用户寻找答案。’s getting difficult.

  5. 有趣的帖子,我’当我有更多的时间时,我将不得不回来阅读其他一些论文。我想知道进行测试的人的人口统计信息是什么’确保一名精通IT技能,受雇的18岁美国男性在搜索方面与70岁的牙买加退休女性大不相同。

  6. 嗨,比尔,谢谢您分享这个非常有趣的话题。我必须同意史蒂夫的观点,用于解决特定查询的方法将取决于谁在执行搜索。

    @安德鲁,是的,我总是很奇怪“comic book”Google正在慢慢发展并复制人类的思维和语言的幻想。让’祈祷Google不会将其名称更改为Cyber​​dyne。 ðŸ™,

  7. 有趣的研究。我想这只是说明不同的人如何搜索不同的事物。
    虽然我确实想知道他们如何’我打算实施这项研究工作’实际上,我几乎很害怕。

  8. 有趣的信息可以肯定。它’很高兴看到我们的搜索行为随着难于发现而发生的变化。它’Google可以如何为我们提供帮助,这很酷。我不知道这类研究会在多大程度上帮助自己。了解我们自己的一般行为,以增强我们的搜索体验。总体来说,这是一个思想丰富的发烧友!谢谢你的文章!

  9. 嗨蒂尔曼,

    感谢您找到该问题的答案,并提供了如何找到它的详细信息。这是一个相对困难的信息任务(并且很费时)。我给自己十分钟的时间来找到答案,但是没有’无法取得与您所做的一样多的结果(可能急于发布这篇文章太多了)。

  10. 克里斯,你好

    谢谢。授予专利的权利往往是长期存在的,通常是三年前或三年之前提交的。通常,待审专利至少要在提交后至少14个月后才能发布。两者都可用于提供使用思路和对搜索引擎可能正在做的事情的见解,但是搜索白皮书更经常地给我们提供一些提示。

  11. 嗨弗兰克,

    我今天的帖子还包括最近几年发表的大量论文。

    有关提供不完整数据的搜索的有趣问题。我想其中有很多,以及提供错误数据的结果。

    再说一次,我还记得我小的时候,去图书馆,在卡片目录中找到我肯定的那本书,对我想回答的问题有了答案,却发现有人借了书。 ðŸ™,

  12. 嗨安德鲁,

    我同意你的看法。

    我上面链接的许多论文都试图了解那些“expert searcher”提出一些想法,供那些在搜索中缺乏专业知识的人使用。本文通过探索什么来扭转这一想法。“expert”搜索者在遇到困难的信息任务时会这样做。当有人来找参考图书馆管理员时,他们可能会做些类似的事情。

  13. 嗨史蒂夫,

    有趣的问题。该论文确实提供了非常少量的有关第二项测试所涉及人员的人口统计学信息。 179位用户从18位–54岁。我也想了解更多有关它们的信息。

  14. 嗨安德鲁,

    Google是在尝试重塑我们,还是因为我们使用它的方式而在不断发展,还是两者结合?看起来越来越像他们从事的工作,是试图了解人们如何使用搜索引擎和Web。

  15. 嗨,维克

    It’确实,所使用的方法可能取决于搜索者,但我认为该实验背后的部分想法是确定不同的搜索策略,而不是确定不同人员搜索方式的趋势,因此可能存在一定的背景,教育水平和经验差异是一件好事,而不是有害的事。

  16. 嗨,托拉,

    搜索引擎可能采取的一种方法可能只是在搜索者似乎找不到答案时向他们提供更多查询建议。另一个可能是像Bing有时那样,以不同的方式(例如按类别)显示搜索结果。

    无论如何,搜索引擎的确收集了大量有关我们如何搜索事物的数据,’可供他们在搜索引擎中查看’日志文件。可能他们拥有的数据要多得多,而不知道该怎么做。

  17. 嗨,Meesan,

    Thank you. Search definitely should be as easy as possible, but sometimes it can be difficult to find the answers to some questions regardless of how much 专家ise you might have in searching.

    那 problem isn’总是由搜索引擎引起的,而不是由我们可能感兴趣的主题或任务的信息不足造成的。不管怎么说,我要说的是,我们经常会指责我们使用的搜索引擎’找不到某件事的答案,而不是找到可以向我们提供该信息但没有’t.

  18. 搜索行为的超级收藏集引用了Bill,感谢您对此进行深入研究并与大家分享。

    当我难以找到我要查找的信息时,我总是找搜索引擎上的高级搜索运算符,十分之九的我可以成功找到,但是许多非技术敏锐的用户甚至都不知道这些信息。

  19. 谢谢杰夫

    人们如何进行搜索以及如何通过搜索引擎或其他方式尝试在Web上查找事物的方式都很有趣。

    学术界和搜索引擎上有很多关于该主题的论文,我很感谢他们’ve与我们分享了他们的一些实验和发现。

    在搜索结果中寻找资源时,我倾向于在很多搜索中使用减号运算符,以过滤掉我不喜欢的东西’不想让我在那些搜索结果中看到。

  20. 那’一项有趣的研究,让我想起了我如何搜索信息’我试图寻找可以’用几句话总结一下。它 ’尝试进行一个有趣的实验,因为我’我们有时会收集一些现成的信息。我不’不要让我的孩子输入东西,除非他们确切知道他们在做什么’重新寻找,因为他们’我们挑选了一些直接进入图片的成人网站!

  21. pingback:»Pandia搜索引擎新闻摘要5月30日
  22. A Google title search with two Boolean expressions worked and reduced the number of results. 标题:”dave matthews band”AND studio AND charlottesville的摘录位于CBS新闻站点:

    戴夫·马修斯乐队开幕– CBS Sunday Morning –哥伦比亚广播公司新闻2009年5月29日…乐队撤退到位于夏洛茨维尔乡村140英亩土地上的鬼屋(Haunted Hollow),他们将他们转变为工作室。

    感谢您链接到非常相关和有用的文章。

  23. 很棒的帖子,我喜欢这类学习。有些人最终只是为了在网上找到一些东西,真是太神奇了。我放弃寻找工作室的名字,花了很长时间。

  24. 不错!在您停止写信之前,我没有查看任何回复“如果你能找到名字…”并挑战挑战。恭喜Tielman和其他设法对其进行追踪的人。对我而言,它花费了大约5分钟的时间,因此记录所采用的路径要比实际搜索花费更长的时间。

    搜索:
    1. “Dave Matthews Band”+studio owned
    2. “haunted hollow”
    3. 闹鬼的空心 recording studio

    答案:第一个搜索结果为3,使用此搜索短语可以确认答案:“Dave Matthews Band”+studio owned

    论坛中此帖子的评论#5 http://www.gearslutz.com/board/so-much-gear-so-little-time/129035-dave-matthews-band-studio-schedule-productivity.html 为工作室命名:“鬼屋”,并带有图片链接: http://www.antsmarching.org/images/news/studio/studiopictures.php.

    继续进行独立确认,并向Google发送工作室名称:“haunted hollow”用引号引起来,并且Google搜索下拉列表提供了一长串选项,因此我跳过了“haunted hollow” and chose: 闹鬼的空心 recording studio.

    首先的结果是对建筑进行了重新设计的建筑师。他们将项目名称命名为“ Haunted Hollow Recording Studio”。他们没有只提到乐队的名字“闹鬼的空心录音室是最成功的本地乐队的先进录音设备和社交聚会场所。” except there’网页名称有很强的线索: http://cdadesignstudio.com/CDA%20DMB%201.html 与首字母DMB。

    第二个结果是总承包商监督确实连接并命名乐队的实际工作。此链接的第二个结果: http://www.martinhorn.com/projectsSpecial3.html 提供联系乐队并命名工作室的证据。

  25. 嗨安德里亚,

    当你不穿’对您所了解的话题了解不多’重新尝试查找有关的信息时,很难提出一个好的查询,可能会使您接近答案。还有一些潜在的陷阱,供那些粗心的人使用。

  26. 保罗,你好

    谢谢。我感谢人们分享他们的方法来找到Dave Matthews乐队问题的答案。我没有’t use the “intitle”运算符,但看起来对您的搜索很有帮助。 CBS代码片段提供了答案,甚至没有转到其描述的页面。

  27. 嗨艾恩,

    It’从进行此类实验的搜索引擎中深入了解人们的大脑,并了解他们如何进行实验并分析结果,这是很有趣的。我也非常喜欢这些学习。

  28. 吉姆,你好

    非常感谢您分享您如何找到Dave Matthews问题的结果。有趣的是,人们发现了多少种不同的方法来找到答案。我喜欢像您一样找到第二资源,而我’我很高兴你做到了。它使我们有机会实际看到工作室的一些照片–看起来是录制专辑的好地方。

  29. It’看到这些搜索引擎是如何工作的,真是太神奇了。我记得当我第一次进入互联网时,人们会像“Dave Matthews Band的名字是什么’s studio?”而不是使用诸如“Dave Mathews Band工作室,弗吉尼亚州夏洛茨维尔,山”。但是现在看来,对于那些喜欢写下问题并能够提供适当结果和建议的人来说,搜索引擎正在变得明智。对于将来的学生和其他研究人员来说,这将是革命性的。感谢提供这篇好文章!

  30. 嗨,约翰,

    谢谢。一些搜索引擎甚至建议您搜索类似格式的问题,例如Askjeeves。当搜索引擎为我们提供他们所看到的各种搜索行为的窗口时,我真的很喜欢它。

  31. 很棒的文章,比尔。我只是偶然发现了这一点,滚动浏览了您过去的帖子,发现它非常有趣。它’尝试在两行之间阅读,并弄清楚SE的想法/计划,这很有趣。很少有生产力,但仍然很有趣。

    像吉姆一样,一看到您的最后一行,我便开始寻找它。

    首先,在Google搜索引擎中,我输入了(不带引号)“戴夫·马修斯乐队+工作室+山脉”。 #3的结果是DMB网站的,但我什么都没找到。

    然后我加了“+ charlottesville”到上一个搜索字符串的末尾。排名第一的结果带我到了foodandwine.com,在那儿我提到了工作室,但没有名字。

    最后,我将搜索修改为“戴夫·马修斯乐队+工作室+弗吉尼亚”,再次绘制空白。之后,我在乐队的Facebook页面上查看了乐队,然后再次变得干dry。

    那时,我花了大约十分钟的时间,把它放弃,作为一种可能的骗局。回到这里,我发现了蒂尔曼’的评论,被诅咒,离开了这个。

    比尔,启发性作品和有趣的练习!

  32. 嗨,Doc,

    谢谢。我真的很喜欢从其中一个搜索引擎中看到这种白皮书,对人们的搜索方式以及该搜索引擎在帮助人们进行搜索方面的有效性进行重要分析。在这种情况下,尝试了解人们在搜索中使用的策略以及这些策略可能会失败的原因可能会在将来为Google提供一些自己的策略。我确实发现自己在读Google时想知道’s paper, “他们为什么要和我们分享这个?”

    大约10分钟后,我也放弃了。我很惊讶Tielman很快找到答案。

  33. 人类行为研究意味着更好的结果和更好的算法。喜欢有关客户行为的深入信息。甜美的帖子和有见地以及发人深省的想法。如果Google在进行转化分析(这似乎可以证实这一点),我们所有人也都应该这样做。我认为随着越来越多的人开始意识到数字,这些行为将随着时间而改变。感谢您的阅读。

  34. 嗨,戴夫,

    谢谢。我猜想Google收集的有关人们如何搜索以及人们如何浏览Web的数据可能比他们收集的数据大得多。’我们收集了有关在Web上找到的页面的信息。

    Google会像某些人一样拥有自己的网站,就可以进行某种程度的转化分析。它’这是可以帮助他们做的更好的事情之一。

  35. 无论他们在做什么,它似乎都在起作用。尽管我的个人网站似乎回退了搜索结果,但我确实发现,现在比以前更容易获得想要的搜索结果。如果能对它们的工作原理有更多的了解,我会很高兴,这样我就可以提高自己的信心。奇怪的是,在Google之外的其他搜索引擎中,我的搜索结果通常排名第一,但是很幸运能获得Google的第一页。

  36. 嗨乔迪,

    Google如何决定对不同查询的网页进行排名有很多不同的事情。除了查看网页与搜索字词的相关性,以及查看“important”该页面可能通过PageRank之类的内容进行搜索,搜索引擎还会获取这些结果并以多种方式对它们进行排名,包括个性化以及“quality,”并且很可能是基于许多其他因素。

  37. Google对网页进行排名的方式是一个不断发展的过程,根据经验,我知道相关性在旁观者的眼中,而G如何决定就像Bill Slawski所说的那样。问题在于进入用户的思维定式并定义他们真正的意思,即9/10。它’当一个词根据其所使用的上下文及其对上下文的检测可能很困难时,当一个术语具有多种含义时会感到沮丧,但我想这是较长的搜索词所带来的启示。

  38. 嗨史蒂夫,

    能够看到类似这样的研究的有趣之处在于,它使我们有机会了解更多有关搜索引擎如何了解搜索者的信息。

    作为网站所有者,我们很多人想了解更多有关访问者如何使用我们的页面,访问者的位置,看到的内容,点击的位置等信息。所以’很高兴看到Google在做同样的事情来探索他们如何了解人们如何使用他们的网站。

    在决定如何显示搜索者可能希望看到的信息时,具有多种含义的术语可能是一个巨大的挑战。作为网站的开发者,当Google探索人们用于搜索的策略时,很有趣。

  39. 完全同意Bill的要求,Google永远不会在拇指规则系统上工作,而是随着时间的流逝改变行为。

  40. 嗨哈立德,

    我认为Google目前专心致力于的领域之一就是寻找方法来提供最新结果。他们在本周早些时候宣布,他们将开始针对收到的35%的查询显示更新鲜的结果。我怀疑他们意识到他们必须根据自己的查询日志以及他们最近收到的针对事件的搜索次数来采取类似的步骤’还没有取得好的结果。

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