Google的眼动研究

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眼动研究可以告诉我们多少有关人们阅读和对搜索引擎结果页面的反应方式?在使用眼动追踪时,像Google这样的搜索引擎在做什么?

我必须承认我’m skeptical when I read about some of the studies that describe a Google的金三角 and show nice heat maps which attempt to indicate how people view search results. Why the skepticism?

它始于我最有趣的眼动追踪研究之一’在过去几年中, Poynter Institute使用眼动追踪 测试人们阅读新闻网站的方式。结果令人兴奋,我想了解更多信息,然后开始四处搜寻。

我碰到了Frank Spillers的博客文章,该文章仔细研究了涉及眼动追踪的许多问题,特别是在Poynter研究的背景下– 眼动研究-可用性圣杯?

那里 are some great takeaway points from this blog post, and I think one of the most important is this one:

底线:如果要使用眼动追踪,要使其有意义,您必须:

3.将用户正在做的事情和感觉与眼动数据报告相匹配。数据只是数据,除非它是有意义的和有用的。

我对“Google的金三角”我上面链接的研究仅限于我’在几次“搜索引擎策略”会议以及几篇博客文章中,我们都看到了有关它的描述。可是我’我想知道为什么 ’仅讨论并显示了一个热图来描述人们看待搜索结果的方式。还有’当显示该金色三角形时,无法洞悉人们在做什么和感觉。

即使在简单的水平上,也不应该’如果搜索的类型是出于不同的目的,那么人们看待搜索结果页面的方式会有所不同吗?例如,说说导航搜索与信息搜索或交易搜索相对?见安德烈·布罗德(Andrei Broder)’s 网络搜索分类 (pdf),以进一步了解这些搜索类型之间的区别。

那么,Google如何尝试使用眼动追踪来了解人们如何看待他们的网页?

由几位Google员工准备的论文,将在 2006年 去年四月在蒙特勒市(Montré©al)进行的研究,对Google研究人员的背景及其“将眼动追踪纳入Google用户研究的初步经验。”劳拉·格兰卡(Laura Granka)和克里·罗登(Kerry Rodden)撰写并介绍了 将眼动追踪纳入Google的用户研究中, 和我’在阅读了他们对方法的描述后,我对使用眼动追踪非常满意。

这里’s why:

1.他们的声明:“通常,现有的眼动追踪软件缺乏用于分析研究的专门功能,在这些研究中,网页被用作刺激,例如,处理对同一页面的重复访问或动态变化的页面内容。”

2. Google有权访问日志文件信息以告诉他们人们在页面上正在做什么,并且眼动跟踪信息可用于帮助理解该行为,而不是用于定义行为。

3.对上下文重要性的清晰理解和解释,如以下声明所示:

尽管需要眼动指标含义的解释标准,但要考虑的另一个重要问题是任务会显着影响观看行为。任务差异最明显地影响用户 ’的扫描路径,但它们也会导致对某些眼指数的不同解释。例如,基于用户是执行阅读任务还是视觉搜索任务,注视持续时间可以具有不同的含义。此外,特定用户感兴趣的区域中的扫描路径和注视点的数量也会根据给用户的任务而有所不同。

4.希望用其他信息来补充眼动信息,例如点击率和鼠标移动以及它们之间的任何关联。

谷歌研究博客在四月份发布的一篇文章介绍了其他一些 Google可用性测试 在CHI会议上介绍。

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关于25条想法“Google的眼动研究”

  1. 谢谢你,理查德。

    I’我很高兴看到Frank Spillers的那篇博客文章。眼动追踪研究的实用性和有效性对我来说是一个合理的角度。

    我没有’没听到来自Enquiro的关于眼动追踪研究的负面评论,但是我’我们从未见过有人真正将黄金三角形与打算传递的数据放到上下文中。似乎值得将其放在Google论文旁边,因为Enquiro研究非常著名(而Google的论文在论坛和与搜索相关的博客中引起了很小的轰动)。

  2. 谢谢,理查德。

    I’我期待着它。

    一些非常好的观点,史蒂夫。

    来自Pronet Advertising的Neil Patel一直在向我建议,我在此处的帖子上保留标题对齐。一世’ve曾几次这样看过该站点,并认为当我这样做时,它显得更加混乱。但是他的建议与人们从左到右阅读的倾向非常吻合。

    I’我希望Google的可用性界面人员能够分享有关他们所做的某些测试的更多信息。

  3. 法案,

    我必须同意用户行为的Pavlovian方面,尤其是在分析用户的眼动行为时。这是因为我与一个小组在重建站点上的焦点小组合作而受到极大影响。

    毫无偏见,基于图像和基于上下文的布局,他们的眼睛都移到了我们想要的地方。讲英语/阅读的用户的正常习惯是遵循与阅读相同的路径–从左到右,从上到下;但是,您可以做一些事情来影响他们的注意力。

    我认为这类研究非常适合建立网站的粘性,但我认为您可以在首次访问者时就对其进行培训。

    干杯,
    史蒂夫

  4. 我认为Yuri在眼动追踪方面完全同意。谢谢。

    I’我不确定眼动追踪应该是主要工具,还是至少是唯一工具。但这很有用。

    I’我将不得不探索左对齐这些标题,还有更多。 (很难颠倒地阅读。ðŸ™,)

    干杯。

  5. 测试测试。

    一些好的帖子。但是,关于眼动追踪的一件事是,它可能无法完全揭示人类在网站上的行为。它们仅揭示人类在学习过程中在观看的网站上的行为。如果他们拥有完全不同的网站且使用非标准导航怎么办?他们的眼睛会去哪里?

    话虽这么说,眼动追踪对于确定基本信息架构肯定是有用的。

    对了我’d figure left-aligned titles may be more human friendly, too. Up till now 我没有’t非常注意正确对齐的不便之处,因为即使您从右到左对齐文本并将其上下颠倒,您的博客也确实值得阅读。

  6. 甚至从未注意到标题ðŸ〜€

    在我的阅读器中始终向左对齐!

    @斯蒂芬–您提出了非常好的观点,我很想听听您对所发现内容的阐述。

    Rgds

    理查德

  7. 理查德,我同意你的看法。很想从Steve那里听到更多关于他正在做的眼动跟踪所看到的事情的信息。

    I’d想象在整个站点中使用图像,动画,空白,字体大小和样式以及导航布局和一致性(或不一致)会产生影响。

    将广告与民意测验以及其他用户交互功能混合在一起,可能会使人们看到他们可能会跳过的区域。那’这是我喜欢搜索引擎使用诸如Google之类的方式的原因之一’s one-box –在人们可能期望仅会出现广告的区域中插入图像,新闻,本地结果和其他功能。希望看到与人们对这些反应的相关研究。

  8. 谢谢,Manoj

    在写更多有关该主题的文章之前,我可能需要开始研究与眼动追踪相关的更多科学文献。一世’我不确定比较在不同搜索引擎结果页上花费的时间有多少价值。其他一些结果使我挠头。

    搜索结果页面上的Pogo粘滞行为?一世’d如果没有’t.

  9. pingback的:您知道您何时是Bill Slawski的粉丝。
  10. 啊..it’看到您的研究辩论总是令人振奋。实际上,在我们进行的两项研究中,我们详细讨论了很多您正在谈论的内容’做了。我们考察了第一次访问还是重复访问,谈到了意图,我们是第一个说在各处显示的金三角图像并不代表每次访问页面的人。也就是说,这是一个非凡的固执扫描模式。您会惊讶于它出现的频率。

    关于以上关于眼动追踪的局限性的方法论,我将不得不补充一点,即眼动追踪软件可以完成标准可用性测试软件的所有工作。它捕获了日志信息将要记录的所有内容。您捕获整个会话,包括重复访问同一页面,捕获点击,捕获在页面上花费的时间。它’一个非常丰富的数据集。虽然不应该’成为研究的全部和全部,我认为在您最初发表的文章之后,它可以涵盖更多的用户体验。

    有局限性,但是它们主要是由于使用中心凹焦点来指示页面上实际看到的内容的局限性。眼动追踪’在捕获什么方面做得很好’可以通过外围视觉看到,并且会对图像和品牌知名度产生重大影响。同样,根据分配的任务,这些变得很重要。

    与大多数事情一样,人们倾向于从研究中获得他们想要的东西。我们的最新研究内容超过200页,其中包括数十个热图。但是,与第一个研究一样,人们可能会倾向于关注一两个问题。因此,作品被认为是一维的。相信我,我们在得出结论时会尝试从很多方面着眼。在分析数据期间,我们查看了数百个会话,并投入了超过一千个工时。

  11. 嗨,哥德,

    谢谢。我感谢您花时间来回复此帖子,并提出您对眼动追踪的想法及其在测试搜索引擎界面方面的价值。

    我也非常感谢您与我们分享一些有关您的学习背景,甚至眼动追踪方面的限制。我的部分怀疑是由于对您的研究知识不足,以及我对研究的了解有限。

    I’在她加入Google之前的几天里,我将利用回复您的帖子指出Laura Granka的另一项研究,我认为这很有趣。这是幻灯片幻灯片,但很有趣:

    WWW搜索中用户行为的眼动分析 (ppt)

  12. 我只是想知道SERPS和一家电子商务商店之间的眼动追踪研究有何不同。例如,以亚马逊为例,他们的“立即购买”按钮不在页面右侧的â,¬œ金色三角形¢,¢。¢¢s中。根据大量的眼动追踪研究,没有人在那儿看……

    在电子商务商店的www上是否有任何眼动追踪研究?

    谢谢!

    戴夫

  13. Pingback:BlogLESS:眼动研究中的3个Web设计课程
  14. 嗨,大家好,

    对于那些对低成本和快速眼动追踪感兴趣的人,我建议您看看基于计算机视觉的方法。它结合了显着性图 http://www.scholarpedia.org/article/Saliency_map,物体识别 http://en.wikipedia.org/wiki/Computer_vision 和人类视觉注意机制 http://scholar.google.com/scholar?q=human+visual+attention+mechanisms&complete=1&hl=en&esrch=GoogleSuggestBeta&um=1&ie=UTF-8&oi=scholart.

    了解真正的眼动追踪与基于计算机视觉的眼动追踪相比如何:
    http://www.youtube.com/watch?v=bZOVcmwHZZk
    http://www.youtube.com/watch?v=1rAl9BiCtKQ

    干杯

  15. 嗨Tsishkou,

    谢谢你的链接–一些非常有趣的东西。一世’曾经从搜索引擎中看到许多专利文件,这些文件讨论了网页的视觉细分,以了解页面上存在哪些细分,以便可以将页面的各个部分与其他部分进行比较,以确定它们是否彼此相关,以及是否从中提取信息。可以将不同的细分与其他页面上有关特定主题或对象的细分聚在一起。

    基于计算机视觉的检测和细分方法可能会在未来搜索引擎的工作方式中发挥重要作用。添加基于计算机视觉的眼动追踪,事情可能会开始变得非常有趣。

  16. Pingback:Google排名和CTRâ¢â€–点击次数如何在Google上的不同排名上分布| SEO科学家-将科学方法应用于SEO
  17. 嗨,大家好,

    网上有很多关于眼动追踪的有趣讨论。总结一下:

    (1)F形
    (2)自动化计算机“vision”模拟外观的算法
    (3)显着性
    (4)左侧页面与右侧页面
    (5)阅读与扫描
    (6)任务如何指导人们的看法
    (7)’confused’ Spaghetti vs ‘directed’ simple path looking
    (8)现在人们正在研究驱动人们看待事物的生理机制

    *什么是误解是正确的行为观点。

    我们所知道的‘popular’眼动追踪主要是由计算机科学家,工程师和一般黑客开发的。往回走,使用眼动追踪的人是视光学和神经科学研究领域的人。这两个领域的研究有助于我们理解眼动追踪背后的生理学。绝对必要的是从行为神经心理学对所有这些观点进行观察。这个领域已经存在了很长时间,并且拥有丰富的经验,可以告诉我们如何设计适当的眼动追踪研究以及如何正确解释眼动追踪数据。我强烈建议您快速阅读StepForth网站上发布的文章: http://www.stepforth.com/blog/getting-best-eye-tracking-results-for-your-website.php

  18. 较早的评论者提到低成本的眼动追踪。我们公司发布了EyeGuide,这是一款价格低于1,500美元的眼动跟踪硬件/软件系统。希望这将使所有研究人员(而不是少数几个研究人员)更容易进行眼动追踪研究。

  19. 我什么’在所有这些眼动研究中都想知道:测试人员在认识某人时会如何反应’跟踪他们?他们的行为不同吗?
    我觉得在那里’总是一定的错误率(以及计算机预测的眼动仪,人眼跟踪仪或两者之间的错误率)

  20. 彼得你好,

    我认为在进行此类测试和测量的任何系统中,对测试的意识都会影响结果。

    签出系统我’在副标题下有描述“基于凝视的网页或电子书占位符” in my post Google从Outland Research获得硬件和媒体专利。这项技术会监视您在屏幕上所看的位置,以将您的位置保存在页面上,以便您轻松返回。但是,就跟踪页面上的位置而言,也可以轻松地使用它来做更多的事情。但是,它做的比所描述的更多,这似乎具有侵略性。但是可能。

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